TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos términos y condiciones de servicio («Términos») son un acuerdo entre el usuario («usted» o «su» o «usuario») y PETUSCOL («PETUSCOL» o «nosotros» o «nuestro»). Ponemos a disposición nuestro sitio web https://www.petuscol.com (el «Sitio») para brindarle información sobre nuestra empresa, productos y servicios, y para que pueda solicitar nuestros productos. Lea atentamente estos términos y condiciones de servicio antes de acceder o utilizar el sitio. Su uso del sitio y los servicios proporcionados por PETUSCOL en relación con el sitio (dichos servicios junto con el sitio, los «Servicios»), incluido, entre otros, nuestro servicio de entrega de alimentos para mascotas, están sujetos a estos términos. Si no desea estar sujeto a estos términos o políticas, no puede usar ni acceder a los productos ni servicios de ninguna manera.
MODIFICACIONES
Cuando se presenten modificaciones a estos términos, siempre actualizaremos la fecha exacta de entrada en vigencia. Solo si realizamos modificaciones relevantes podemos enviar un enlace con la versión final a través de mensajes de correo electrónico a los usuarios. Las modificaciones o ediciones al sitio serán discrecionales de PETUSCOL y se pueden realizar sin previo aviso. Se recomienda al usuario revisar los términos antes de usar los servicios, ya que el uso del sitio o los servicios indica la aceptación de los términos actualizados. Cualquier modificación o innovación en el servicio o en los productos se sujetan a los presentes términos.
COMUNICACIONES
Al acceder al sitio, remitir correos electrónicos o comunicarse con nosotros a través de cualquier canal especificado en el Sitio, se está comunicando con nosotros electrónicamente. En consecuencia, acepta recibir nuestras comunicaciones electrónicamente. Asimismo, el usuario acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se realicen por escrito. Además, al usar nuestros Servicios, acepta recibir mensajes de texto SMS en el número de teléfono asociado con su cuenta.
Como usuario, acepta recibir correos electrónicos que promocionen ofertas especiales, incluidas ofertas de terceros. Puede optar por no recibir promociones o boletines optando por darse de baja. Tenga en cuenta que no puede optar por no recibir ciertos correos electrónicos con respecto a transacciones, entregas e información de cuenta que consideramos necesarios a nuestro exclusivo criterio.
Para cualquier información contáctese por correo electrónico a info@petuscol.com
SOBRE ENLACES DE TERCEROS
Nuestro sitio pueden remitirlo a sitios web de terceros que no pertenecen a nuestra organización. No es nuestra responsabilidad revisar, calificar, aprobar o validar la exactitud de la información allí publicada. No garantizamos, no asumimos responsabilidad por materiales o sitios web de terceros, o por cualquier otro material, producto o servicio de terceros.
INFORMACIÓN PUBLICADA EN NUESTROS CANALES DE COMUNICACIÓN
El contenido publicado en nuestro sitio web (textos, imágenes, gráficas, fotos, videos, audios, sonidos, música, software y recursos interactivos) se dirigen a todo el público y están protegidos por derechos de autor, marcas y otros derechos de propiedad de PETUSCOL o de terceros que autorizan su uso. Se prohíbe el uso del contenido para fines personales y/o comerciales salvo acuerdo comercial firmado con nuestra organización. Nos reservamos el derecho de conceder el uso de nuestro logo, slogan o marca sin consentimiento expreso por escrito. Nuestro contenido es informativo y no reemplaza el criterio profesional ni científico de profesionales asociados a los productos o servicios. El usuario se responsabiliza bajo su propio riesgo por la interpretación que realice del contenido publicado.
INFORMACIÓN SUMINISTRADA POR EL USUARIO
La información suministrada por el Usuario que incluye textos, gráficos, fotos, sonidos, música, videos y publicaciones en redes sociales será transferida a título gratuito a PETUSCOL, permitiéndole el Usuario, reproducir, editar, distribuir, modificar, explotar con fines promocionales y de mercadeo sin derecho a reclamar para sí o para terceros retribución alguna. Está prohibido que PETUSCOL publique datos personales del usuario, solamente divulgaremos aspectos relacionados con sus mascotas.
SOBRE EL PRODUCTO
Nuestros suplementos alimenticios son producidos exclusivamente para el consumo de mascotas caninas y felinas. Una vez entregado el producto, es responsabilidad exclusiva del usuario el estado y posterior consumo, su manipulación, embalaje, conservación, suministro a la mascota, almacenamiento y disposición final. Se prohíbe la reventa del producto o cualquier explotación económica que no sea aquella que proviene de empaques y logos de PETUSCOL.
Nuestro producto es resultado de un proceso de calidad supervisado desde el principio hasta el final con buenas prácticas de manufactura y libre de cualquier agente contaminante. Carece de conservantes y preservativos o ingredientes artificiales. Teniendo en cuenta que el producto se entrega seco y/o congelado al usuario, es posible que el peso sea modificado ligeramente cuando se transporta debido a procesos de humedad y/o descongelamiento siempre procurando cuidar la cadena de frio durante su traslado.
Nuestro producto responde a las necesidades nutricionales mínimas según la información suministrada por cada usuario para su mascota. Sin embargo, cada mascota es única. Variables como edad, peso o actividad física de la mascota, pueden requerir cantidades diferenciales del producto. Las porciones de producto suministrada corresponden a la información reportada por Usted.
SOBRE LAS CONDICIONES DE SALUD DE SUS MASCOTAS
De manera libre y voluntaria el usuario acepta el consumo de nuestro producto para sus mascotas. Será su responsabilidad informar a PETUSCOL si su mascota presenta problemas de salud o alergias que puedan generar dificultades por la ingesta del producto.
Si presenta alguna inquietud sobre la pertinencia del suministro del producto a sus mascotas, consulte con su veterinario; toda vez que PETUSCOL no se responsabiliza por las intolerancias, reacciones contrarias o efectos secundarios de cada mascota.
SOBRE EL CONSUMO DEL PRODUCTO POR SUS MASCOTAS
Cada mascota es un mundo, eso lo entendemos, sobre todo cuando suministramos un nuevo producto. PETUSCOL ha diseñado una serie de productos pensados en las necesidades fisiológicas y nutricionales de la especie canina y/o felina. El usuario es responsable de la alimentación que suministra a su mascota y determinar sus beneficios pensando en su bienestar. El usuario de manera libre decide alimentar a su mascota con nuestro producto y acepta que durante el consumo de nuestros productos pueden presentarse rechazos o intolerancias. Se hace necesario atender las recomendaciones de su veterinario.
Pensando en una experiencia nutricional placentera y definitiva; además, manifestando que nuestro interés principal es su mascota, PETUSCOL suministrará a las mascotas de los nuevos usuarios, una guía de iniciación para identificar la aceptación o no de los productos por parte del consumidor final. A partir de ese momento, el usuario decide si continúa con el producto o retorna a los modelos alimenticios habituales.
La guía de iniciación se entregará al usuario y a su mascota para conocer las beneficios nutricionales que aportan los suplementos PETUSCOL y además, contiene un paso a paso detallado para que la experiencia de nutrición consciente y bienestar para tu mascota sea exitosa.
TRANSPORTE
Los despachos del producto se realizarán en las cantidades y fechas concertadas previamente con el Usuario en la dirección indicada por el Usuario. Los tiempos de entrega dependen de la geolocalización del cliente. Los productos secos, conservarán las condiciones de humedad y temperatura. Los productos congelados, conservarán la cadena de frio (de ser el caso) en contenedores refrigerados y aislados con hielo seco durante su traslado. Para estos últimos, se hace necesaria la congelación del producto una vez sea recibido en el lugar de destino. Cualquier perdida, daño, descomposición posterior a la entrega realizada, será responsabilidad exclusiva del Usuario.
DEVOLUCIONES
Teniendo en cuenta las condiciones perecederas de nuestro producto, no se aceptan devoluciones ni reembolsos de dinero. Bajo criterio de PETUSCOL se evaluaría la posibilidad de enviar un producto nuevo. Siempre estaremos dispuestos al diálogo y a la concertación para resolver cualquier controversia, pero principalmente para satisfacer las necesidades de nuestro usuario y de sus mascotas.
CANCELACIONES O MODIFICACIONES EN SU PEDIDO
Teniendo en cuenta las condiciones de nuestro producto, toda modificación al pedido realizado debe realizarse con tres (3) días de anticipación a la fecha de envío del producto. De igual manera, no puede enviarse antes de la fecha establecida ya que nuestro personal prepara con cuidado los productos para cada una de las mascotas.
SOBRE EL PAGO
El usuario pagará el valor del producto en dólares estadounidenses (USD) a través de los medios de pago aceptados por PETUSCOL: Transferencia electrónica, Zelle, depósito bancario y/o cheque.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, excluimos todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con nuestro sitio web y el uso de este sitio web. Nada en este descargo de responsabilidad: limitar o excluir nuestra o su responsabilidad por muerte o lesiones personales; limitar o excluir nuestra o su responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta; limitar cualquiera de nuestras responsabilidades o las suyas de cualquier manera que no esté permitida por la ley aplicable; o excluir cualquiera de nuestras o sus responsabilidades que no puedan ser excluidas bajo la ley aplicable.
Las limitaciones y prohibiciones de responsabilidad establecidas en esta Sección y en otras partes de este descargo de responsabilidad: (a) están sujetas al párrafo anterior; y (b) rigen todas las responsabilidades que surjan en virtud de la exención de responsabilidad, incluidas las responsabilidades que surjan por contrato, agravio y por incumplimiento del deber legal.
Siempre que el sitio web y la información y los servicios en el sitio web se proporcionen de forma gratuita, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño de ningún tipo.
Nuestro sitio, el contenido e información publicada en nuestros canales de comunicación, no reemplazan el concepto personal de los usuarios ni el concepto profesional de un veterinario.
ACCESO INTERNACIONAL
Cualquier persona puede acceder a nuestro sitio desde cualquier lugar diferente a Estados Unidos. No obstante, nuestros productos y/o servicios están disponibles dentro de los Estados Unidos. Si accede y utiliza nuestro sitio de manera remota, asume la responsabilidad de cumplir la legislación y regulación local.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La política de privacidad de PETUSCOL hace parte integral de este documento. Revise cuidadosamente para conocer los aspectos relacionados con la recopilación, uso y divulgación de su información personal.